南海桂城瀚藍供水公司持續(xù)為城市文明建設(shè)注入“水動力”

南海桂城瀚藍供水有限公司緊扣創(chuàng)新服務(wù)、生態(tài)賦能、民生關(guān)懷三大核心，深度融合供水保障與文明城市建設(shè)工作。積極采取智慧化升級、服務(wù)效能優(yōu)化、高品質(zhì)供水推廣等一系列舉措，持續(xù)為城市文明建設(shè)注入“水動力”。

升級智慧服務(wù)打造便民新體驗

桂城供水采用“線上+線下”雙軌并行的創(chuàng)新服務(wù)模式，全方位重塑市民的用水體驗。

在線下，“供水+燃氣”綜合服務(wù)廳打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的壁壘，實現(xiàn)了供水與燃氣相關(guān)業(yè)務(wù)的一站式辦理。市民無需在不同的辦事點之間來回奔波，節(jié)省了時間和精力。在線上，“南海供水”微信小程序逐步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。截至2024年，該平臺的線上業(yè)務(wù)辦理率已超過90%，全面覆蓋了水費查詢、報裝申請、故障報修等用水服務(wù)的全流程。通過數(shù)字化手段，切實做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

公司計量部經(jīng)理助理劉嘉熹介紹，桂城供水創(chuàng)新采用跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動，為市民的用水安全保駕護航。當系統(tǒng)監(jiān)測到用戶家中燃氣表無數(shù)據(jù)而水表持續(xù)運轉(zhuǎn)的異常情況時，能夠憑借智能算法精準判斷潛在的漏水風險，并主動向用戶發(fā)出預警。截至目前，該系統(tǒng)已累計幫助用戶發(fā)現(xiàn)百余起隱蔽漏水問題，將供水服務(wù)從傳統(tǒng)的“被動響應(yīng)”模式升級為貼心的“主動關(guān)懷”模式。

創(chuàng)建全國文明城市活動賦能提升市民節(jié)水意識

作為南海區(qū)文明單位，桂城供水以“走出去+引進來”策略構(gòu)建全民參與生態(tài)。近年來，桂城供水將“供水環(huán)保課堂”送進10余所學校、5個社區(qū)，通過趣味實驗、有獎問答等形式普及節(jié)水知識；此外，開展營業(yè)廳開放日活動，邀請市民零距離體驗智慧水務(wù)系統(tǒng)運作，了解水質(zhì)監(jiān)測、管網(wǎng)調(diào)度等環(huán)節(jié)。

“這種‘廣度覆蓋+深度體驗’的模式形成獨特閉環(huán)：社區(qū)宣講建立節(jié)水認知，營業(yè)廳內(nèi)的實時數(shù)據(jù)大屏、管網(wǎng)模型則讓抽象知識具象化。”桂城供水營業(yè)員仇嘉敏說。

一位參與活動的學生家長感慨：“孩子回家主動監(jiān)督關(guān)緊水龍頭，文明習慣的種子已悄然生根?！?/p>

高品質(zhì)供水護航民生幸福

南海區(qū)在高品質(zhì)飲用水建設(shè)上持續(xù)邁進，管道直飲水已覆蓋七鎮(zhèn)街的學校、醫(yī)院、機關(guān)單位、公園等場景。

“校園管道直飲水的推廣切實保障了學生飲用水安全?！惫臼袌鰧T徐艷文表示，這減輕了學校在飲用水供應(yīng)管理上的負擔，提升了學校用水品質(zhì)。

目前全區(qū)直飲水覆蓋用戶超50萬人，管網(wǎng)末梢水濁度穩(wěn)定在0.3NTU以下，較國標提升3倍。這種“擰開水龍頭即飲”的變革，不僅重塑城市供水體系，更成為佛山“宜居城市”建設(shè)的鮮活注腳。

南師附小的小學生們表示：“我們喜歡學校這樣的直飲水，擰開龍頭就能喝，很方便?！庇浾咴谀蠋煾叫】吹剑瑢W生飲用校園管道直飲水已成為日常習慣。

桂城供水將繼續(xù)以科技之智、服務(wù)之暖、生態(tài)之美，讓每一滴水的旅程都成為文明佛山的流動見證。隨著“供水服務(wù)進社區(qū)”百日行動的推進，汩汩清流將繼續(xù)潤澤這座城市的文明之根，為佛山高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃“水動能”。

文/佛山市新聞傳媒中心記者崔鳳瑜

(編輯：劉晨寰)